LEGAL REFERENCE

Perlindungan Undang-Undang dan Keamanan Akaun Anda

Di dragon results, kami mematuhi peraturan undang-undang di wilayah yang disokong termasuk Malaysia. Platform kami dibangun dengan perlindungan akaun, pengendalian data yang telus, dan saluran sokongan yang jelas...

Keamanan Data TersertifikatPerlindungan Akaun 24/7Sokongan Undang-Undang Lokal
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Perlindungan Undang-Undang dan Keamanan Akaun Anda

Posisi Peraturan Kami dan Tanggungjawab Pengguna

dragon results beroperasi di wilayah-wilayah yang memenuhi peraturan undang-undang tempatan. Akaun anda dilindungi oleh protokol enkripsi, dan semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut piawaian keselamatan perbankan. Kami menyimpan data anda selamat dan hanya mengakses maklumat yang perlu untuk pengesahan, pemprosesan pembayaran, dan penyelesaian pertikaian. Setiap pengguna bertanggungjawab untuk memastikan mereka memenuhi undang-undang tempatan mereka sebelum

membuka akaun. Jika anda mempunyai pertanyaan tentang kelayakan anda, hubungi pasukan sokongan kami sebelum mendaftar.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Undang-Undang dan Keluhan

Kami menyediakan pelbagai cara untuk anda menghubungi pasukan undang-undang dan sokongan kami. Pertanyaan mengenai hak anda, akses data, atau penghapusan akaun boleh dihantar melalui emel sokongan, borang dalam akaun anda, atau sembang...

Emel Sokongan Undang-Undang Hubungi [email protected] untuk pertanyaan tentang dasar privasi, penghapusan data, atau keputusan akaun. Balasan dijamin dalam 3 hari perniagaan.
Borang Permintaan Akaun Masuk ke akaun anda dan navigasi ke Tetapan > Permintaan Undang-Undang untuk meminta salinan data anda atau mengakses sejarah transaksi lengkap.
Sembang Langsung 24/7 Wakil kami tersedia melalui sembang dalam akaun untuk menjawab pertanyaan cepat tentang keamanan akaun, penyerahan data, atau penghapusan profil.
KEPERCAYAAN DAN KEAMANAN

Bagaimana Kami Melindungi dan Menguruskan Hak Anda

Keamanan anda adalah asas operasi kami. Setiap akaun dilindungi dengan kata laluan berhash, pengesahan dua faktor pilihan, dan pemantauan serangan cuba masuk. Data peribadi anda disimpan di server bersertifikat dengan enkripsi end-to-end...

Enkripsi Akaun Penuh

Kata laluan anda tidak pernah disimpan sebagai teks biasa. Setiap login disemak terhadap log percubaan yang mencurigakan. Pengesahan dua faktor tersedia untuk perlindungan tambahan.

Pengurusan Data Telus

Anda boleh melihat data apa yang kami simpan, berapa lama kami menyimpannya, dan siapa yang boleh mengaksesnya. Permintaan akses data diproses dalam 5 hari perniagaan.

Hak Penghapusan

Anda boleh meminta penghapusan akaun dan semua data peribadi yang berkaitan. Setelah pengesahan, rekod anda akan dipadam atau dilumpuhkan sepenuhnya dalam 30 hari.

Pemantauan Keselamatan Berterusan

Sistem kami dipantau 24/7 untuk penggera malware, percubaan SQL injection, dan akses bersifat asing. Pelanggaran keselamatan dilaporkan kepada anda dalam 24 jam.

Perjanjian Kerahsiaan Pihak Ketiga

Semua pembekal pembayaran, hos pelayan, dan vendor sokongan menandatangani perjanjian kerahsiaan. Data anda tidak didedahkan kepada mereka melainkan untuk pemprosesan transaksi semata-mata.

Audit Kepatuhan Tahunan

Kami menjalankan audit kepatuhan undang-undang dan keselamatan data yang bebas setiap tahun. Laporan ringkasan tersedia untuk pengguna yang memintanya.

Hak Anda, Data Anda, Soalan Peraturan

Masuk ke akaun anda, buka Tetapan > Privasi dan Data, dan klik Permintaan Akses Data. Kami akan mengumpulkan semua maklumat yang disimpan dan mengirimkannya sebagai fail CSV dalam 5 hari perniagaan.

Kami menyimpan sejarah transaksi lengkap selama 7 tahun untuk kepatuhan cukai dan anti-pencucian wang. Anda boleh memuat turun pernyataan bulanan dari dashboard akaun anda pada mana-mana masa.

Ya. Buka Tetapan > Keselamatan Akaun > Permintaan Penghapusan Akaun. Selepas pengesahan melalui emel dan soalan keselamatan, akaun anda akan dinyahaktifkan dan data dipadam dalam 30 hari pematuhan.

Tidak. Kami tidak pernah menjual, menyewakan, atau berkongsi data peribadi anda dengan pengiklan atau pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis terlebih dahulu. Maklumat anda digunakan hanya untuk pengurusan akaun dan kepatuhan.

Hubungi sembang sokongan kami atau emel [email protected] serta-merta. Kami akan membekukan akaun anda, menjalankan penyiasatan keselamatan lengkap, dan mengembalikan dana yang hilang dalam 10 hari perniagaan jika penipuan disahkan.

Semua transaksi pembayaran disulitkan dengan protokol SSL 256-bit dan disahkan terhadap piawaian PCI-DSS. Kami tidak pernah menyimpan butiran kad lengkap; kami hanya menyimpan token pembayaran yang selamat.

Jika anda tidak puas dengan sambutan awal, kirim rayuan bertulis kepada [email protected]. Pasukan pengurusan kanan akan meneliti semula pertanyaan anda dalam 10 hari perniagaan.